iPhoneが顧客満足度で首位転落。GALAXYの2機種が同率首位 – 米国 #applejp #iphonejp

じぇじぇじぇ( ‘ jjj ’ )/

米国のスマートフォン満足度調査で「iPhone」が首位の座から転落し、替わりにサムスンの「GALAXY S III」と「GALAXY Note II」の2機種が同率首位となったと The Huffington Postが伝えています。

顧客満足度でiPhoneが首位から転落

ランキングは以下の通り・・・

ACSI Benchmarks for Smartphone Brands 2013 – American Customer Satisfaction Index

(((( °Д°))))ｱｱｱｱｱｱｱ

米国での話とはいえ、こんな結果を 1mmも想像していなかっただけにスーパー驚愕！！

ACSIの調査は、米国に住む4112名のスマートフォン所有者を対象に行われたもので、参加者は全体的な経験（顧客期待度、全体的な品質の印象、金額と比べた価値、顧客忠誠心）と、品質に関する経験（電話としての使いやすさ、テキストメッセージの送受信のしやすさ、バッテリー寿命の点から見た性能など）を評価

結果は真摯に受け止めますが・・・

2012年の調査においてサムスン製品は71点だったらしいのです。

何が理由で 10点以上もアップしたのでしょうか？

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